تحقیقات بازاریابی به شرکتها کمک می کند تا با دید بهتری در بازار فعالیت کنند. تحقیقات بازاریابی شاخه ها و زمینه های مختلفی دارد و در بخشهای فراوانی میتواند به سوالات و ابهامات مدیران و برنامه ریزان شرکتها کمک نماید. به عنوان مثال تحقیقات بازاریابی میتواند به سوالات و موضوعات زیر کمک زیادی بکند:

1  _ مطالعات محصول / خدمت

1 _1_ شناسايي نياز بازار مصرف براي طراحي محصولات جديد در قالب كالا يا خدمت. ( توسعة محصول )

1 _2_ بررسي و امكان سنجي توليد محصول در بازار ، بررسي حجم تقاضا ، نرخ بازگشت سرمايه و …  .( برآورد بازار )

1 _3_ ارزيابي محصول و رضايت مشتري(CSM) از كالا و خدمات .

1 _4_ ارزيابي و تحليل موفقيت محصول  جديد  توليد شده . (جهت Benchmarking)

1 _5_ ارزيابي و بررسي علل شكست  محصول در بازار .  (جهت Benchmarking)

1 _6_ شناسايي موقعيت و جايگاه محصول در بازار .

1 _7_ تهيه پلان محصول در بازار . ( محصولات و برندهاي فعال در بازار )

1 _8_ طراحي كالاها يا خدمات مكمل محصول و پيشبردي فروش .

1 _9_ طراحي نام و علامت تجاري . مبتني بر روشهاي سيستماتيك ساخت نام تجاري.

1 _10_ طراحي سيستم هاي خدمات پس از فروش .

1 _11_ اندازه گيري ارزش ويژه برند .

1 _12_ شناسايي و ارزيابي دقيق رقباي اصلي بازار بر اساس مدل Brand bus.

2  _ مطالعات قيمتي

2 _1_ بررسي وضعيت و جايگاه قيمتي محصول در بازار و قيمت‌گذاري رقابتي .

2 _2_ بررسي توان خريدار .( كشش بازار )

2 _3_ بررسي عملكرد مالي شركت و ساير رقبا در قبال واسطه‌ها و مصرف كنندگان .

2 _4_ طراحي استراتژي قيمتي محصول در بازار . ( استراتژي هاي تهاجمي و تدافعي و … )

3  _ مطالعات شبكة توزيع

3 _1_ بررسي سطح پوشش محصولات در بازار .

3 _2_ بررسي نحوة عملكرد عوامل توزيع كننده محصول و راندمان توزيع .

3 _3_ بررسي نحوة عملكرد ساير رقبا در بازار و مقايسه تطبيقي .

3 _4_ شناسايي ،  بررسي و طراحي روشهاي بهينه سازي توزيع .

3 _5_ شناسايي بازارهاي خالي از محصول ، (توسعة فيزيكي بازار ) .

3 _6_ شناسايي راهكارهاي افزايش پوشش بازار  و افزايش ضريب دسترسي مصرف‌كننده به محصول .

3 _7_ شناسايي پلان شبكه فروش در قالب خرده فروشي و عمده‌فروشي جهت توسعة فيزيكي بازار .

3 _8_ مطالعات اجتماعي و رواني در مورد عوامل انساني شبكة توزيع و فروش محصول.

3 _9_ مطالعات اندازه گيري سرعت تخلية قفسه در فروشگاه ها و ساير جايگاه هاي عرضه محصول .

4  _ مطالعات پيشبرد فروش

4 _1_ شناسايي روشهاي افزايش انگيزة خريد در مصرف كننده .

4 _2_ ارزيابي و امكان سنجي روشهاي پيشبردي مستقيم و غير مستقيم   با توجه به ميزان تأثيرات و بُرد  موثر هر كدام .

4 _3_ شناسايي روشهاي ارتقاء سطح دانش مصرف كننده از برند مورد نظر و نفوذ  آن در بين مصرف‌كنندگان . (مبتني بر مدلهاي علم ارتباطات)

4 _4_ طراحي و تدوين روشهاي مناسب ارتباط با مشتري و راه اندازي سيستمهاي خدمات پس از فروش و … .

4 _5_ شناسايي مفاهيم ( Concept) مناسب تبليغاتي . (مبتني بر مدلهاي علم ارتباطات)

4 _6_ اندازه گيري اثر بخشي تبليغات . (كمي و كيفي)

4 _7_ مطالعه و طراحي روشهاي پيشبردي  TV_ Less براي  شركت‌هايي با بازارهاي خاص و محدود . 

4 _8_ شناسايي محصولات مكمل و پيشبردي فروش محصول اصلي .

6  _ مطالعات اختصاصي بخش خدمات

6 _1_ مطالعات مرتبط با ارزيابي فرايند ارائه خدمات.

6 _2_  مطالعات مرتبط با ارزيابي نيروي انساني ارائه دهنده خدمت.

6 _3_  مطالعات مرتبط با ارزيابي محيط، تجهيزات و فضاي ارائه خدمت.

7  _ مطالعات رفتار مصرف كننده

7 _1_ شناسايي لايه هاي مصرف كننده از زواياي فرهنگي، اجتماعي ، رواني و سبك زندگي . ( VALS-AIO)

7 _2_  شناسايي وكشف بازارهاي هدف بالقوه و بالفعل .

7 _3_ شناسايي گروه هاي مرجع و بررسي تاثير آنها بر رفتار ساير مصرف‌كنندگان .

7 _4_ شناسايي عوامل انساني و محيطي موثر بر تصميم‌گيري‌هاي خريد .

7 _5_ شناسايي راه هاي تغيير يا ايجاد فرهنگ مصرف  محصول هدف .

7 _5_ مطالعات بخش بندي بازار بر اساس مدلهاي ( VALS-AIO) .

8  _ تحقيقات و مديريت رسانه

8 _1_ پايش فعاليت هاي تبليغاتي رقبا .

8 _2_ پايش مخاطبين رسانه ها و اندازه گيري سطح ارتباط و پوشش‌رسانه بر اساس شاخصهاي كمي رسانه و تبليغات .

8 _3_ مطالعات اندازه گيري اثر بخشي رسانه ها و بودجه‌بندي علمي كمپين هاي تبليغاتي .

8 – 4- طراحي و تدوين كمپين تبليغاتي و پروژه هاي عملياتي بازاريابي.

خدمات تحقیقات بازاریابی از بررسی و تشخیص دقیق مساله آغاز میشود. بررسی و تشخیص دقیق مساله مهمترین بخش تحقیق است. زیرا ما باید بدانیم که دقیقا به دنبال چه هستیم. زمانیکه بدانیم دقیقا به دنبال چه هستیم، آنگاه میتوانیم اطلاعات دقیق و مفیدی بدست بیاوریم و از نتایج تحقیق به خوبی استفاده کنیم. بعد از تشخیص و تعریف مساله، ما به سراغ تعیین روش تحقیق و نحوه اجرا میرویم و در نهایت پیشنهاد و برنامه تحقیقاتی را تهیه می کنیم. و کارفرما با بررسی پیشنهاد، به لحاظ موضوع تحقیق، یافته ها، گستره کار، زمان و هزینه، تصمیم نهایی را برای اجرای پروژه می گیرد.

شرکتها و سازمانها بطور روزانه درگیر مسائل روزمره هستند و بعضا مسائل و مشکلاتی را بر سر راه خود می بینند. اما بعضا این مسائل به دلایل مختلفی به خوبی حل نمی شوند. دلایل اصلی کمک گرفتن از مشاوران دقیقا پاسخ به این عارضه است:

·      استفاده از تجربیات مشاورانی که در کسب و کارهای مختلف حضور داشته اند و تجربه آنها از الگوهای مختلف میتواند راهگشا باشد.

·      استفاده از مشاورانی که اطلاعاتشان به روز است میتواند دانش را به سازمان تزریق کند و موجب پیشرفت سازمان شود.

·      مشاوران از بیرون به سازمان نگاه می کنند و مسائلی را می بینند که افراد سازمان به دلیل دغدغه های روزمره و عادی شدن برخی از آنها دیگر به آنها توجهی نمی کنند.

·      توجه داشته باشیم که خیلی از اوقات سازمانهای بدون مساله نیاز جدی تری به مشاوره دارند. نداشتن چالش و مشکل نشان می دهد که سازمان به یکنواختی و ثبات رسیده و ثبات یعنی ورود به مرحله نزول چرا که بازارها رو به توسعه هستند و ثبات یعنی کوچک شدن نسبت سازمان به کل بازار. لذا مشاوران با بررسی سازمان و تحلیل ثبات، مساله آفرینی می کنند تا سازمان وارد عرصه چالش های پیش روند و توسعه دهنده شود.

در خدمات مشاوره، در ابتدا سازمان مورد بررسی سریع قرار میگیرد و بعد از دو سه جلسه گفتگو با مدیران، سرخط های اصلی مسائل استخراج و بر اساس آنها پیشنهاد مشاوره ارائه میشود. در عین حال، برای طرح و چکاپ دقیق سازمان نیاز به بررسی های عمیق تر همواره وجود دارد که بعد از عقد قرارداد در فاز شناخت این اقدام صورت خواهد گرفت. برخی سازمانها فاز شناخت را به عنوان یگک پروژه کوتاه مدت و مقدماتی تعریف می کنند و بعد از آن قراردادهای بلند مدت تری با مشاوران منعقد می کنند. به عبارتی عارضه یابی و فاز شناخت به خودی خود میتواند یک پروژه مشاوره ای باشد.

همه شرکتها نیاز به خدمات مشاوره ای دارند. هر شرکتی که تمایل به پیشرفت داشته باشد و در هر ابعادی، نیاز به بهره گیری از تجربیات دیگران دارد.

برای انتخاب یک مشاور خوب باید اقداماتی صورت پذیرد:

• برگزاری چند جلسه حضوری و تبادل نظر
• بررسی سوابق و استعلام از مشتریان قبلی
• توجه داشته باشیم که صرف سوابق تعیین کننده نیستند. برخی مشاوران برای شرکتهای بزرگ و یا دولتی مناسبند و برخی برای شرکهای کوچک. لذا استفاده از یک مشاور که با شرکتهای خیلی بزرگ همکاری داشته میتواند موجب هدر رفت زمان و هزینه و در نهایت شکست پروژه شود.
• برخی مشاوران صرفا عملیات Copy/Paste انجام میدهند. یعنی یک نسخه مشترک را بین شرکتهای مختلف فقط با تغییر نام و اسامی توزیع می کنند. مراقب آنها باشید.
• برخی مشاوران یک مطلب ساده و سطحی را رنگ و لعاب فریبنده و حجیم ارائه میدهند و کارفرمایی که حوصله خواند آن همه مطلب را ندارد، تصور می کند که کار زیادی انجام شده. لذا مراقب این دست مشاوران هم باشید.
• برخی مشاوران افرادی هستند که نتوانسته اند در دوره های شغلی خود در یک سازمان کارنامه خوبی دست پیدا کنند. لذا خودشان را به مشاوران شخصی(اصطلاحا Freelance) تبدیل کرده اند.
• برخی مشاوران رازدار نیستند. اصطلاحا می گویند ” حرف خودت را کجا شنیدی؟ همانجا که حرف دیگران را شنیدی. “مراقب باشید و آنها را حتما ارزیابی کنید.
• فراموش نکنید بین مشاور، منتور و کوچ تفاوت است. برخی مشاوران فقط توصیه کننده هستند و صرفا راهکار ارائه میدهند، این دسته افراد عموما از تجربیات تئوریک منابع علمی می گویند اما تجربه ای در عملیاتی سازی واقعی ندارند. حرفهای این گروه از مشاوران کلی است و ضمانت اجرایی ندارد. منتورها و کوچ ها وارد میدان بازی و عملیات میشوند. این دسته با مسائل اجرایی سازمانها آشنایی دارند و درک درستی از طرح ها و پیشنهادهایی دارند که به تناسب توان سازمان  اجرایی یا غیر اجرایی می باشد.
• در انتخاب مشاوران برند شده دقت کنید. معمولا این مشاوران هم اصطلاحا دست به آب سیاه و سفید نمی زنند. بنابر این دقت کنید که از آنها چه انتظاری دارید. مهمترین حسن این مشاوران این است که برندشان همه را تحت تاثیر قرار میدهد و سازمان را گوش به فرمان می کند.

اساسا خیر. بستگی به فاکتورهای مختلفی دارد. گاهی مشاوری که هیچ زمینه قبلی ندارد راهکارهای نوآورانه موثری دارد. گاهی مشاوری که در یک صنعت سابقه زیادی دارد، دیدگاه های خلاقانه محدودی پیدا کرده است. این دو مورد میتواند معکوس هم بشود.